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커뮤니케이션

정수련 강사 [고객만족 커뮤니케이션 분야] 정수련, 정수련 강사, 커뮤니케이션 강사, 고객만족 강사, 친절 교육, 매너 교육, CS교육, 강의, 서비스 강사, 소통, 전문 강사, 더보기
커뮤니케이션의 이해 및 중요성 커뮤니케이션이란? 인간관계에서 일어나는 무수한 문제들을 해결하기 위해 인간이 사용할 수 있는 방법 중 가장 수준 높은 방법으로 인간이 인간답게 생활을 영위해 나가는데 매우 중요한 요소입니다. 커뮤니케이션의 어원? 원래 소통, 즉 커뮤니케이션이란 말의 어원은 "Communicare" 라는 라틴어입니다. 이 말은 공유한다 또는 '함께 나눈다'는 뜻입니다. 명사형은 'communis'고 함께 나누는 사람들이란 뜻입니다. 여기서 경험을 함께 나누는 사람들의 모임이라는 뜻인 공동체 'community' 혹은 'commune'이라는 말이 나왔으며, 재산을 함께 나눈다는 뜻의 공산주의 'communism'나 여러 사람이 공유하는 생각이라는 뜻의 상식 'common sense'도 모두 같은 어원에서 유래한 말입니다. .. 더보기
핑크대왕 퍼시 이야기 [핑크 대왕 퍼시]라는 서양 동화에 나오는 임금은 핑크색을 무지하게 좋아했습니다. 그래서 그는 입고 있는 옷부터 궁 안에 있는 모든 것을 핑크색으로 칠하도록 했습니다. 그는 그 정도로 만족하지 못했습니다. 왜냐 하면 궁 밖으로 나가면 핑크색 아닌 것들이 너무나 많았기 때문입니다. 그는 권력을 이용해서 백성들에게 눈에 보이는 것마다 핑크색으로 바꾸라고 명령했습니다. 주위에 있는 모든 것이 핑크색으로 바뀌자 그는 기분이 매우 좋아졌습니다. 그런데 핑크색으로 바꿀 수 없는 것이 있었습니다. 그것은 바로 푸른 하늘이었습니다. 푸른 하늘을 볼 때마다 그는 몹시 화가 났습니다. 어떻게 하면 하늘도 핑크색으로 바꿀 수 있을지 조언을 들으려고 그는 스승을 찾아갔습니다. 그러자 스승이 해결책을 주었습니다. 그 해결책은 .. 더보기

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